题,凝聚人心,才能办事!
她首先着手解决历史遗留问题。
比如,运营组内容策划与渠道组摄制bd曾因推广内容与效果的责任划分问题,积怨已久。
林小夏没有和稀泥,而是调出过往所有的投放数据,组织专项沟通会,结合不同产品生命周期和营销目标,重新制定了清淅、透明的责任划分规则。
明确了两个岗位,在不同阶段资源申请的优先级和审批流程。
对于赵铁柱在位时,承诺过但未兑现的优秀员工团建奖励,林小夏主动向公司打报告申请,最终得以落实。
这一举动,让团队看到了她的担当和执行力,信任感开始创建。
接着,林小夏开始优化团队架构与分工。
她发现原有的“渠道拓展专员”职责过于宽泛,导致在线线下渠道推广都深度不足。
于是,林小夏果断将其拆分为“线下渠道专员”和“在线渠道专员”。
明确线下专员聚焦线下门店拓展、经销商关系维护与赋能,在线专员则专注于电商平台运营、软文推广、社交媒体营销等新兴渠道的深耕。
同时,林小夏根据前期摸底的员工能力特长,重新分配工作任务,让那3名绩效突出的骨干开始牵头内核项目,给他们施展才华的舞台。
对于那2名绩效预警的员工,则制定了详细的帮扶计划,安排资深员工进行“一对一”带教。
在这个过程中,宋凯旋成为了她重点“关注”的对象。
宋凯旋能力很强,尤其在运营策略和数据分析方面有独到见解,但恃才傲物,对林小夏推出的新流程、新制度常常阳奉阴违。
在一次关于“橙子3”线下渠道预热方案的讨论会上,宋凯旋再次以“新流程过于繁琐,影响效率”为由,试图沿用自己旧办法。
林小夏没有当场驳斥,而是平静地让他阐述旧办法的优劣,以及预计能达到的效果。
然后,她当场调出了一组数据,是去年“橙子2”发布时,因为流程不规范导致的宣传物料配送延误、宣传口径不统一等问题,造成的直接损失和间接品牌伤害。
“宋组长,你的经验很宝贵,我们都希望橙子3’能大卖!”
林小夏看着他,语气诚恳但目光锐利。
“但正因为我们输不起,才更需要一套标准的流程来规避已知的风险。
流程不是为了束缚你的创造力,而是为了保障创意能够被高效、准确地执行到位。
我希望你能理解,并且带领你的组员,成为新流程的优化者和践行者,而不是阻碍者!”
林小夏的话有理有据,既肯定了宋凯旋的价值,又明确指出了问题所在和底线。
宋凯旋张了张嘴,最终没能反驳,但脸上的不服气并未消散。
林小夏知道,光靠说是没用的。
她随后组织了一次“手机市场趋势研讨会+户外团建”活动。
研讨会上,林小夏特意邀请了市调部的市调组组长刘佳,分享了下沉市场渠道变革的最新动态。
在自由讨论环节,她点名让宋凯旋结合橙子3游戏手机定位的特点,谈谈他的看法。
宋凯旋确实有真才实学,侃侃而谈,提出了几个颇具话题性的营销点,赢得了包括刘佳在内的不少人赞同。
林小夏当场给予了肯定,并决定将他提出的其中一个关于“联合西南和西部旗舰店,开展本地化威信小区社群营销”的点子,作为直营渠道下沉的重点试点方向,交由他全权负责。
在接下来的户外团建中,林小夏有意无意地在团队协作游戏中,将宋凯旋和他平时不太对付的渠道组新组长分在一组。
通过共同完成任务,两人之间的隔阂似乎消融了一些。
宋凯旋也隐约感觉到,这位和他一起进入公司的“同期生”,似乎并非他想的那样只懂“以势压人”。
一个月后,林小夏正式开始动手调整市场部。
首先,她制定了《橙子科技市场部内核业务的sop》(标准作业程序),方便新员工熟悉业务。
林小夏牵头组织了多次跨组讨论,针对新品推广、gg投放、渠道合作、用户反馈处理等关键工作,制定了详细的标准化流程。
每个流程都明确了关键节点、责任人、交付物和时间要求。
在讨论“gg投放流程”时,宋凯旋再次提出异议,认为过于细致的roi分析环节会错过投放的最佳时机。
林小夏没有直接否定,而是让数据说话。
她展示了近期一次按照新流程执行的小规模投放测试数据,因为前期做了充分的效果预估和受众分析。
虽然激活慢了半天,但最终r0i比以往凭经验盲目投放的平均值,高出近40。
宋凯旋看着屏幕上清淅的数据对比,不甘的握了握手指,第一次陷入了沉默,没有再争辩。
这个市场部的“元老级”刺头搞定了,林小夏趁热打铁,完善了绩效考核与激励机制。
运营组新的考核体系,将kpi细化为品牌曝光量、